よくある質問（FAQ）

NTTひかり電話の「ボイスワープ」（電話転送サービス）の設定変更を自動化するWebサービスです。曜日と時刻を指定するだけで、転送の開始・停止・転送先の切り替えが自動で実行されます。

営業時間外は携帯電話や留守番電話サービスへ転送したい店舗・事務所、夜間や休日のオンコール当番へ転送を切り替えたい医療機関・保守会社など、「決まった時間に転送設定を変えたい」すべての方に向いています。

NTTが提供する電話転送サービスです。かかってきた電話を、あらかじめ登録した別の電話番号（携帯電話など）へ転送できます。ボイスワープ自体のご契約はNTTとの間で別途必要です。

いいえ。本サービスは株式会社プロネットが提供する独立したサービスであり、NTT東日本・NTT西日本とは関係ありません。

お客様に代わって、システムがNTTの「ひかり電話設定サイト」へ自動でログインし、設定したスケジュールどおりに転送設定を操作します。手作業で行っていた設定変更を、そのまま自動化するイメージです。

はい。システムは24時間365日稼働しており、深夜や休日のスケジュールも実行されます。ただしNTT側の設定サイトがメンテナンス中の場合は実行できないことがあります。

はい。管理画面はスマートフォン・タブレット・パソコンのいずれのブラウザからでもご利用いただけます。アプリのインストールは不要です。

NTT東日本・NTT西日本の「ひかり電話」で、ボイスワープをご契約中の回線に対応しています。

申し訳ございません。本サービスは「ひかり電話設定サイト」を操作する仕組みのため、アナログ回線・ISDN回線のボイスワープには対応しておりません。

NTTの「ひかり電話設定サイト」にログインできる回線であればご利用いただける可能性があります。無料トライアル中にログイン検証機能でご確認いただくことをおすすめします。

はい。本サービスはボイスワープの「設定変更」を自動化するものです。ボイスワープ自体（月額利用料もNTTへ別途発生します）はNTTとご契約ください。

現在は1アカウントにつき1回線の管理となっております。複数回線を管理されたい場合は、回線ごとにアカウントをご登録ください。

NTTボイスワープの仕様上、最大4件まで登録できます。本サービスでは4件の転送先をスケジュールに応じて切り替えることが可能です。

①メールアドレスで無料登録 → ②NTT設定サイトのログイン情報を登録（自動でログイン検証されます） → ③転送先番号を取得 → ④スケジュールを設定、の4ステップです。最短5分程度で自動化を開始できます。

ご登録から30日間、すべての機能を無料でお試しいただける期間です。機能制限はありません。

アカウント登録の時点では不要です。トライアル終了後も継続してご利用いただく場合に、お申し込みとカード登録をお願いしています。

はい。メールアドレス＋パスワードでの登録のほか、Googleアカウントでの登録・ログインにも対応しています。

迷惑メールフォルダをご確認ください。送信元は no-reply@pronet.co.jp です。しばらく待っても届かない場合は、メールアドレスの入力間違いの可能性がありますので、再度ご登録いただくか info@pronet.co.jp までお問い合わせください。

ログイン画面の「パスワードをお忘れの場合」のリンクから再設定できます。登録メールアドレス宛に再設定用のリンクが送信されます。

NTT「ひかり電話設定サイト」のログイン情報（ひかり電話の電話番号と設定サイト用パスワード）が必要です。設定画面で入力すると、実際にNTTサイトへ接続してログインできるか検証したうえで保存されます。

ひかり電話設定サイトのパスワードは、NTTとのご契約時に設定したものです。ご不明な場合はNTT東日本・NTT西日本（局番なしの116）へお問い合わせのうえ、再設定してください。

電話番号（ハイフンなし10桁）とパスワードをご確認ください。パスワードの有効期限が切れている場合や、NTTサイトがメンテナンス中の場合も失敗することがあります。NTTサイトへ直接ログインできるかお試しいただくと原因の切り分けができます。

NTTサイトに既に登録されている転送先番号を自動で読み込む機能です。設定画面の「NTTサイトから転送先番号を取得」ボタンを押すだけで、現在の登録内容が反映されます。

設定画面の「転送先設定」タブで番号を入力し、「NTTサイトに登録・変更」ボタンを押してください。NTTサイト側にも自動で反映されます。

NTT設定サイトはセキュリティ上、パスワードの有効期限が切れると変更を求められます。本サービスはこれを検知して自動で新しいパスワードに変更し、システムに保存します。スケジュール実行はそのまま継続されますのでご安心ください。メールに記載された新しいパスワードは大切に保管してください。

可能性はあります。当社では毎日の自動検証によりNTTサイトの変化を監視しており、異常を検知した場合は速やかに対応いたします。障害発生時はスケジュール実行の失敗として通知メールでもお知らせされます。

「週間ルーチン」で曜日ごとに転送の開始時刻・停止時刻・転送先を設定します。例えば「平日は18時に携帯へ転送開始、翌朝9時に停止」のような設定が数分で完了します。

はい。1日あたり最大5枠（開始・停止のセット×5）まで設定できます。昼休みだけ転送する、といった使い方も可能です。

システムは5分ごと（毎時0分・5分・10分…）にスケジュールを確認して実行します。時刻設定も5分刻みです。NTTサイトの操作に20〜60秒程度かかるため、設定時刻から数分以内の実行となります。

はい。「日本の祝日は週間ルーチンを実行しない」設定をオンにすると、祝日には曜日ルーチンが自動でスキップされます。祝日ごとに手動で設定する必要はありません。

はい。「例外設定」でカレンダーから日付を選び、その日に実行する動作（転送開始または停止）と時刻を指定できます。例外設定がある日は週間ルーチンより例外設定が優先されます。

例外設定は「指定した日時に1回だけ」実行されます。実行後の状態は、次の操作（別の例外や翌日以降のルーチン）まで維持されます。終日転送にしたい場合は、当日に開始の例外を、翌日に停止の例外を登録してください。

はい。ダッシュボードの「手動操作」から、転送開始（転送先選択）・転送停止をワンタップで即時実行できます。

NTTサイトの一時的な不調に備え、失敗時は30秒後に1回自動で再試行します。それでも失敗した場合は、通知メールでお知らせしますので、手動実行またはNTTサイトでの直接操作をお願いします。

2つあります。①通知メール：実行のたびに結果（成功/失敗）がメールで届きます。②実行ログ：ダッシュボードで過去の実行履歴をいつでも確認できます。

設定画面の「通知メール」タブで通知先メールアドレスを登録してください。ログイン用とは別のアドレスも指定できます。空欄にすると通知は送信されません。

設定画面の「通知メール」タブでアドレスが正しく登録されているかご確認ください。迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もあります。送信元は no-reply@pronet.co.jp です。

ダッシュボード（Overview）の「実行ログ」に、実行日時・操作内容・結果（成功/エラー）が一覧表示されます。過去の履歴もページ送りで確認できます。

ダッシュボード上部に現在の転送状態（転送中/停止中）と転送先が表示されます。「NTTサイトから現在の状態を同期する」ボタンで、NTTサイト側の実際の状態を取得して表示を更新することもできます。

スタンダードプラン 月額1,100円（税込）のみのシンプルな料金体系です。初期費用・解約金はありません。

クレジットカード決済（Visa / Mastercard / JCB / American Express など）に対応しています。決済は世界的な決済サービス Stripe を通じて安全に処理されます。

いいえ。お申し込みから30日間は無料期間のため課金されません。初回のご請求日はお申し込み完了メールに明記されます。以降は毎月自動でのご請求となります。

はい。設定画面「プラン・お支払い」タブの「お支払い方法の変更・解約はこちら」から開くお支払い管理ページ（Stripe）で、請求履歴の確認と領収書のダウンロードができます。

設定画面「プラン・お支払い」タブの「お支払い方法の変更・解約はこちら」から、カード情報をいつでも変更できます。

設定画面「プラン・お支払い」タブの「お支払い方法の変更・解約はこちら」から、いつでもオンラインで解約できます。違約金や解約手数料は一切かかりません。解約完了時には確認メールをお送りします。

スケジュールやNTT連携などの設定はそのまま保存されます（自動実行は停止します）。再度お申し込みいただくと、以前の設定のままご利用を再開できます。

はい。お預かりしたパスワードはAES-256-CBC方式で暗号化して保管し、スケジュール実行時のみ一時的に復号して使用します。平文のまま保存されることはありません。

いいえ。カード情報は決済サービスのStripe社が直接お預かりし、当社のサーバーには一切保存されません。

スケジュールの自動実行が停止します（転送設定はその時点の状態のまま残ります）。終了の7日前・1日前・終了後にメールでお知らせします。設定データは保持されるため、お申し込みいただければそのまま再開できます。

株式会社プロネット（info@pronet.co.jp）までメールでお問い合わせください。 サービスの詳細は利用規約・特定商取引法に基づく表記もあわせてご確認ください。